Soporte al emprendedor – Fuxion

En Fuxion, tu éxito es nuestra máxima prioridad. Estamos aquí para asegurarnos de que alcances tus metas y te sientas respaldado en cada paso del camino. Por eso, tomamos el servicio al cliente muy en serio.

Nuestro Compromiso: Superar Expectativas

¡Nuestro compromiso de servicio va más allá de simplemente cumplir expectativas; es superarlas! Estamos siempre atentos a tus necesidades y preocupaciones, anticipando posibles desafíos y ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.

Para poder atender tus requerimientos de la mejor manera posible, Fuxion pone a tu disposición nuestros canales de servicio, mediante los cuales nos comunicamos para brindarte asistencia, resolver problemas, responder tus preguntas y recibir tus valiosos comentarios.

Canales de Servicio

Actualmente, manejamos dos medios oficiales:

Canales digitales: Te ofrecemos la comodidad de comunicarte con nosotros a través de plataformas de mensajería como WhatsApp, Messenger y Telegram. Estamos disponibles para brindarte asistencia en tiempo real, resolver cualquier problema que puedas enfrentar, responder tus preguntas y escuchar tus sugerencias para mejorar nuestros servicios.

Offix / Tienda Virtual: Si prefieres una atención más personalizada o necesitas resolver un asunto específico, puedes crear un ticket de atención en nuestra oficina virtual o en la Tienda Virtual. Nuestro equipo de analistas de soporte estará encantado de ayudarte con cualquier solicitud que tengas, asegurándote una atención rápida y efectiva.

Cómo Crear un Ticket de Atención

Para crear un ticket de atención, simplemente debes ingresar a la sección de AYUDA en Offix (para Emprendedores Fuxion) o a SERVICIO AL CLIENTE en la Tienda Virtual (para Clientes Preferentes). Desde allí, podrás crear un caso seleccionando las opciones disponibles que te brinda la plataforma. Un ticket de atención es un requerimiento que se ingresa a través de la oficina virtual, el cual es atendido por el área de analistas de soporte.

Tipos de Requerimientos

Existen varios tipos de requerimientos, veamos los más comunes:

Consultas: Esto es cuando necesitas información adicional sobre nuestros productos, cómo funcionan nuestros procedimientos, nuestras políticas o cualquier otra cosa relacionada con Fuxion. Puedes preguntar sobre las características de un producto, nuestras políticas empresariales, nuestros horarios de atención ¡o cualquier duda que tengas!

Solicitudes: Aquí es cuando necesitas algo específico. Podría ser desde cambiar tu bandera para hacer una compra en otro país hasta registrar a un nuevo co-emprendedor. ¡Incluso podrías querer modificar tu información personal! Sea lo que sea, ¡aquí estamos para ayudarte!

Reclamos: Si algo no te deja completamente satisfecho, háznoslo saber. Ya sea un error en la factura, un retraso en la entrega de tu producto o si el producto que recibiste no cumplió con tus expectativas, estamos aquí para escucharte y encontrar una solución juntos.

Estamos Aquí para Ti

Nuestro equipo de Soporte Fuxion está aquí para hacer que todo esto sea más fácil para ti. Queremos que te sientas feliz y satisfecho con tu experiencia con nosotros. ¡Así que no dudes en comunicarte con nosotros si necesitas algo! Y recuerda, si es la primera vez que nos escribes, ¡un simple saludo es más que suficiente! Estaremos emocionados de recibirlo. ¡Contáctanos y déjanos ayudarte a hacer de tu experiencia con Fuxion la mejor posible!

Guarda todos los contactos en tu teléfono, así podrás acceder a ellos rápido para poder resolver cualquier duda o consulta que puedas tener.